Xbox start niet op: veilige controles

Stel gegevens veilig

Start de Xbox soms nog wel en zijn er geen tekenen van vocht, brandschade of oververhitting, laat opgeslagen gegevens dan volledig synchroniseren met het Xbox netwerk of gebruik een back-upmogelijkheid die Microsoft voor jouw model en gegevens ondersteunt. Voer nog geen herstelactie of reset uit als je gegevens niet veilig zijn opgeslagen.

Let op: Een reset kan accounts, instellingen en lokaal opgeslagen gegevens verwijderen. Niet alle gegevens kunnen handmatig naar USB opslag worden gekopieerd.

Haal alle stroom eraf

Schakel de Xbox uit. Trek de voedingskabel uit het stopcontact en daarna uit de console of externe netadapter. Koppel een eventuele externe netadapter volledig los en wacht ten minste enkele minuten voordat je verdergaat.

Stop als: Open nooit een externe netadapter of de interne voeding van de console. Trek bij vocht of brandschade alleen de stekker los als je dat veilig kunt doen en sluit de Xbox niet opnieuw aan.

Inspecteer kabels en poorten

Controleer de losgekoppelde voedingskabel, stekkers en aansluitingen op knikken, breuken, verkleuring, corrosie of losse delen. Veeg alleen bereikbaar los stof aan de buitenkant weg met een droge zachte doek en steek niets in een poort.

Let op: Gebruik geen vocht, schoonmaakmiddel, metalen voorwerp of perslucht van zeer dichtbij in aansluitingen of ventilatieopeningen.

Stop als: Stop bij vloeistofschade, brandlucht, gesmolten kunststof, beschadigde contacten of zichtbare vonkschade.

Test het stopcontact

Controleer het stopcontact met een eenvoudig apparaat waarvan je weet dat het werkt. Sluit de Xbox daarna rechtstreeks op een deugdelijk stopcontact aan, zonder twijfelachtige stekkerdoos of verlengkabel. Volg bij een externe netadapter de aansluitinstructies van Microsoft voor jouw exacte model.

Let op: Gebruik alleen een voedingskabel en eventuele externe netadapter die volgens de fabrikant geschikt zijn voor jouw exacte Xbox model. Gebruik geen adapter met alleen een passend lijkende stekker.

Laat de Xbox afkoelen

Voelt de console ongewoon warm aan of is hij wegens temperatuur uitgeschakeld, laat hem dan volledig afkoelen op een droge en goed geventileerde plek. Maak ruimte rond alle ventilatieopeningen en plaats de Xbox niet op zachte bekleding of in een afgesloten kast.

Stop als: Stop als de console snel opnieuw heet wordt, vreemd ruikt, ongebruikelijke ventilatorgeluiden maakt of zichzelf telkens uitschakelt.

Sluit minimaal aan

Koppel terwijl de stroom los is USB accessoires, externe opslagapparaten, uitbreidingskaarten en andere niet noodzakelijke accessoires los. Sluit voor de volgende test alleen de stroom en, voor de beeldcontrole, een HDMI kabel aan.

Let op: Een defect accessoire of een beschadigde kabel kan het opstarten verstoren.

Onderscheid stroom en beeld

Schakel de Xbox één keer in en let op het aan-uitlampje, een opstarttoon en ventilatoractiviteit. Reageert de Xbox wel maar blijft het scherm zwart, controleer dan de gekozen HDMI ingang en test een bekend werkende HDMI kabel, een andere HDMI ingang en zo mogelijk een ander scherm. Sluit de HDMI kabel rechtstreeks op het scherm aan, zonder receiver, splitter of adapter.

Let op: Een zwart scherm betekent niet automatisch dat de console geen stroom krijgt. Een kort draaiende ventilator of korte toon bewijst ook niet dat de voeding goed blijft werken.

Volg officieel systeemherstel

Geeft de Xbox een foutmelding, opent hij een probleemoplossingsscherm of blijft hij tijdens het starten hangen, raadpleeg dan de actuele supportpagina van Microsoft voor jouw exacte model en foutcode. Volg alleen de daar beschreven herstelprocedure. Kies geen reset die gegevens verwijdert als synchronisatie of een andere geldige back-up niet is bevestigd.

Stop als: Stop en laat de Xbox onderzoeken als hij tijdens herstel uitvalt, herstel herhaaldelijk mislukt of Microsoft aangeeft dat service nodig is.

Laat hardware onderzoeken

Blijft de Xbox volledig zonder reactie met een gecontroleerd stopcontact en een aantoonbaar geschikte kabel of adapter, dan kan er een defect zijn aan de voeding, het voedingscircuit, de bedieningsprint of het moederbord. Laat de console onderzoeken door een reparateur met ervaring in spelcomputers.

Stop als: Open de console, een externe netadapter of de interne voeding niet als je geen passende ervaring hebt met netspanning, elektronica, antistatisch werken en veilig meten.