Touchpad werkt niet op je Windows laptop

Maak eerst een back-up

Controleer de laptop eerst visueel. Als de behuizing vlak is en de laptop veilig kan worden gebruikt, kopieer je belangrijke bestanden naar een externe schijf of betrouwbare cloudopslag. Controleer of je enkele bestanden uit de back-up kunt openen.

Let op: Schakel de laptop niet in en sluit geen lader aan als de behuizing bol staat, het touchpad omhoogkomt of je andere tekenen van een beschadigde accu ziet.

Voer een volledige herstart uit

Sluit Windows volledig af en koppel de lader en alle accessoires los. Volg een eventuele procedure voor een stroomreset alleen volgens de supportinformatie van de fabrikant van jouw exacte model. Als geen aparte procedure wordt voorgeschreven, wacht je ongeveer 30 seconden, sluit je de lader weer aan en start je de laptop opnieuw om het touchpad te testen.

Controleer touchpad en behuizing

Veeg het touchpad voorzichtig schoon met een droge microvezeldoek. Controleer of het oppervlak scheef staat, omhoogkomt of ongewoon stroef klikt. Kijk ook of de behuizing rond het touchpad bol staat.

Let op: Gebruik geen vloeistof die langs de randen van het touchpad kan lopen en oefen geen druk uit op een vervormde behuizing.

Stop als: Stop bij een bolle behuizing, een omhoogstaand touchpad of een mogelijk opgezwollen accu. Schakel de laptop uit, koppel de lader los en laat het apparaat veilig beoordelen.

Controleer de touchpadinstelling

Zoek in de Windows-instellingen naar touchpad en controleer of het is ingeschakeld. Controleer ook of een instelling het touchpad uitschakelt wanneer een muis is aangesloten. Sommige laptops hebben daarnaast een fysieke toets, functietoets of aanraakzone om het touchpad uit te schakelen. Raadpleeg voor de juiste bediening de supportpagina van jouw merk en exacte model.

Let op: Gebruik geen willekeurige toetscombinatie van een ander laptopmodel.

Controleer drivers en updates

Open Apparaatbeheer en controleer onder de categorieën voor muizen en andere aanwijsapparaten en Human Interface Devices of het touchpad, een HID-touchpad of een bijbehorende controller zichtbaar is en geen waarschuwing toont. De naam en categorie verschillen per model. Installeer beschikbare Windows-updates en gebruik alleen toepasselijke drivers van Windows Update of de fabrikant van jouw exacte model. Start de laptop daarna opnieuw op.

Let op: Installeer geen drivers of automatische driverprogramma's van onbekende downloadsites.

Test met een externe muis

Sluit een werkende USB-muis aan en test of de aanwijzer daarmee normaal reageert. Controleer het touchpad ook buiten de app waarin je het probleem merkte. Werkt alleen de externe muis, dan zit het probleem waarschijnlijk bij de touchpadinstelling, driver, interne aansluiting of hardware. Gebruik eventuele ingebouwde diagnose van de fabrikant alleen volgens de modelspecifieke instructies.

Maak openen veilig

Ga alleen verder als de softwarecontroles niets oplossen, de servicehandleiding interne controle toestaat en je ervaring hebt met laptopreparaties. Sluit Windows af en verwijder de lader en alle accessoires. Verwijder een uitneembare accu vóór het openen als de fabrikant dit voorschrijft. Activeer een eventuele servicemodus of functie voor het uitschakelen van de ingebouwde accu alleen volgens de servicehandleiding. Werk antistatisch. Zelf openen beëindigt wettelijke garantierechten niet automatisch, maar schade die je veroorzaakt kan buiten garantie vallen en afdichtingen kunnen hun werking verliezen.

Stop als: Laat dit doen als je geen passende servicehandleiding, geschikt gereedschap of antistatische werkplek hebt.

Verwijder de bodemplaat

Volg de servicehandleiding van de fabrikant voor jouw exacte model. Verwijder alleen de aangegeven schroeven en maak clips voorzichtig los met kunststof gereedschap. Controleer of er geen verborgen schroeven of kabels aan de bodemplaat zitten. Bewaar schroeven per positie, omdat lengte en plaats per model verschillen.

Let op: Forceer de bodemplaat niet als deze ergens vast blijft zitten. Een te lange schroef op de verkeerde plaats kan interne schade veroorzaken.

Koppel de accu los

Controleer de accu visueel voordat je deze aanraakt. Raak geen andere interne onderdelen aan voordat een normale, onbeschadigde interne accu is losgekoppeld. Ontgrendel en verwijder de accustekker precies zoals de servicehandleiding voorschrijft, omdat sommige stekkers omhoog en andere evenwijdig aan de printplaat loskomen. Pak alleen de stekker of het daarvoor bedoelde lipje vast en trek nooit aan de draden.

Stop als: Stop direct en raak de accu of accustekker niet verder aan als de accu opgezwollen, vervormd, lekkend, heet of beschadigd is.

Controleer de touchpadkabel

Zoek de touchpadkabel met behulp van de servicehandleiding en ga alleen verder als deze zonder uitgebreide demontage veilig bereikbaar is. Controleer de kabel op scheuren, knikken, verkleuring en een losse aansluiting. Als de servicehandleiding dit toestaat, ontgrendel je de connector voorzichtig, plaats je een onbeschadigde kabel recht en volledig terug en vergrendel je de connector. Vervang een beschadigde kabel, touchpad of geïntegreerde bovenbehuizing alleen door een onderdeel dat volgens de fabrikant geschikt is voor het exacte model.

Let op: Een lintkabel en de vergrendeling van een connector beschadigen snel als je trekt terwijl de vergrendeling dicht is.

Stop als: Stop bij vloeistofschade, corrosie, brandschade, een beschadigde connector of wanneer verdere demontage van accu, moederbord of bovenbehuizing nodig is en je daar geen ervaring mee hebt.

Monteer en test

Sluit de accu weer aan en monteer de bodemplaat volledig volgens de servicehandleiding voordat je de laptop inschakelt. Controleer vóór het vastzetten of geen kabel bekneld zit en iedere schroef op de juiste plaats zit. Start Windows en test bewegen, links en rechts klikken, slepen en ondersteunde gebaren. Voer alleen firmware-updates, diagnose of kalibratie uit als de fabrikant dit voor jouw exacte model en onderdeel voorschrijft.

Stop als: Schakel de laptop direct uit, koppel de lader los en laat hem beoordelen als hij warm wordt, vreemd ruikt, geluiden maakt of niet normaal start.