iPhone start niet op: veilige oplossing
Je controleert veilig waarom je iPhone niet opstart en probeert opladen, een geforceerde herstart en softwareherstel. De basiscontroles zijn voor de meeste mensen te doen, maar bij schade, vocht of interne defecten kun je het toestel beter door een ervaren reparateur laten onderzoeken.
Wat heb je nodig?
Gereedschap
Eerst dit
Stap voor stap
- Stap 1 van 10
Haal de stroom eraf
Koppel de laadkabel, accessoires en aangesloten computer los. Verwijder ook het hoesje zonder op het scherm of de behuizing te drukken, zodat je het toestel goed kunt bekijken.
- Stap 2 van 10
Controleer op schade
Bekijk de behuizing, het scherm en de laadpoort bij goed licht. Let op vervorming, een loskomend scherm, brandschade, vocht, sterke warmte of een ongebruikelijke geur. Denk ook aan een recente val of recent contact met vloeistof.
Stop als: Stop bij zwelling, hitte, vocht, vervorming, brandlucht of een loskomend scherm. Gebruik of laad het toestel niet en druk de behuizing niet dicht.
- Stap 3 van 10
Maak alleen veilig een back-up
Start de iPhone nog op en zijn er geen tekenen van fysieke schade of vocht, ontgrendel hem dan en maak direct een back-up via iCloud of een computer die je op de iPhone kunt vertrouwen. Alleen herkenning door een computer is niet altijd voldoende om een back-up te kunnen maken. Lukt opstarten of ontgrendelen niet, vermijd dan handelingen die gegevens kunnen wissen.
Let op: Een geforceerde herstart wist normaal geen gegevens, maar een herstel via een computer kan dat wel doen.
- Stap 4 van 10
Maak de laadpoort schoon
Verwijder alleen los stof aan de buitenkant met een droge, zachte en pluisvrije doek. Steek geen metalen of andere voorwerpen in de laadpoort en gebruik geen vloeistof, perslucht of warmte.
Let op: De contacten in de laadpoort raken gemakkelijk beschadigd. Laat vastzittend vuil door een reparateur verwijderen.
- Stap 5 van 10
Test kabel en adapter
Sluit de iPhone alleen aan als hij droog en onbeschadigd is. Gebruik een bekende goede, onbeschadigde en geschikte kabel en adapter. Probeer ook een betrouwbaar stopcontact en controleer de kabel en adapter op slijtage, vervorming of verkleuring.
Stop als: Stop direct als de kabel, adapter of iPhone ongebruikelijk heet wordt, vonkt, vervormt of vreemd ruikt. Volg bij een vloeistofmelding of vermoed vocht het droogadvies van Apple voor jouw model en sluit de kabel niet opnieuw aan zolang dat niet veilig is.
- Stap 6 van 10
Geef opladen tijd
Laat de iPhone aangesloten liggen volgens het laadadvies van Apple voor jouw model. Een diep ontladen accu kan geruime tijd nodig hebben voordat een laadteken of Apple-logo verschijnt.
Let op: Koppel het toestel niet steeds opnieuw los. Blijft het toestel ongebruikelijk warm of verandert de behuizing van vorm, stop dan direct met opladen.
- Stap 7 van 10
Forceer een herstart
Voer een geforceerde herstart uit volgens de officiële Apple-instructies voor jouw exacte model. De toetsvolgorde verschilt tussen modelseries en is niet uitsluitend afhankelijk van de aanwezigheid van Face ID of een thuisknop.
Let op: Gebruik geen toetscombinatie van een ander model en blijf niet langdurig willekeurige knoppen indrukken.
- Stap 8 van 10
Controleer beeld en herkenning
Bel de iPhone vanaf een andere telefoon en luister of hij overgaat of trilt. Sluit hem alleen als hij droog en onbeschadigd is aan op een vertrouwde computer en kijk of Finder, Apple Devices of iTunes hem herkent, afhankelijk van de computer en software. Een zwart scherm betekent niet altijd dat het toestel uitstaat. Geen herkenning bewijst ook niet dat de iPhone volledig defect is, omdat ontgrendeling of toestemming nodig kan zijn.
- Stap 9 van 10
Probeer officieel softwareherstel
Volg de officiële Apple-instructies voor de herstelmodus van jouw exacte model. Kies eerst voor bijwerken als die optie wordt aangeboden. Dit probeert iOS opnieuw te installeren zonder gegevens te wissen, maar gegevensbehoud is niet gegarandeerd. Kies herstel alleen als je een bruikbare back-up hebt of gegevensverlies accepteert.
Stop als: Stop als belangrijke gegevens niet zijn geback-upt, de computer of kabel steeds de verbinding verliest, of het toestel tijdens de procedure ongebruikelijk warm wordt. Laat bij belangrijke gegevens eerst professioneel beoordelen of gegevensbehoud nog mogelijk is.
- Stap 10 van 10
Laat hardware onderzoeken
Blijft de iPhone zonder reactie, dan kan er een probleem zijn met de accu, laadverbinding, het scherm, interne bekabeling of de printplaat. Welke reparatie nodig is, kan pas na diagnose worden vastgesteld. Open het toestel niet zonder passende opleiding en gereedschap, omdat de accu en kwetsbare kabels beschadigd kunnen raken en de waterbestendigheid niet gegarandeerd kan worden hersteld.
Controleer na afloop
Veelgemaakte fouten
- Een natte, beschadigde of opgezwollen iPhone toch opladen.
- Direct herstel kiezen zonder back-up of zonder gegevensverlies te accepteren.
- Met voorwerpen, vloeistof, perslucht of warmte in of bij de laadpoort werken.
- Een toetscombinatie voor het verkeerde iPhone-model gebruiken.
- Aannemen dat alleen computerherkenning betekent dat een back-up mogelijk is.
Wanneer laat je het doen?
Laat de iPhone onderzoeken als hij is gevallen, nat is geworden, een vloeistofmelding toont, ongebruikelijk warm wordt of tekenen van accuschade vertoont. Laat ook een toestel met een loskomend scherm, vervormde behuizing, brandlucht of instabiele computerverbinding buiten gebruik. Of de accu, laadverbinding, het scherm of een onderdeel op de printplaat moet worden gerepareerd of vervangen, kan pas na diagnose worden vastgesteld. Interne reparaties zijn voor de meeste mensen werk voor een ervaren reparateur. Zelf openen kan garantie, veiligheid en waterbestendigheid aantasten.
Meer achtergrond: Telefoon laadt niet: oorzaken en oplossingen
Waarom start een iPhone niet op?
Als je iPhone niet opstart, hoeft hij niet meteen onherstelbaar defect te zijn. Een diep ontladen accu, een beschadigde laadkabel, vuil rond de laadpoort of vastgelopen software kan hetzelfde zwarte scherm veroorzaken. Na een val of contact met vocht kunnen ook het scherm, de accu, de laadverbinding, interne bekabeling of onderdelen op de printplaat beschadigd zijn.
Let vooral op wat er vlak voor het probleem gebeurde. Viel de iPhone uit bij een laag batterijpercentage, dan kan er een probleem met laden of de accu zijn. Meer uitleg over laadproblemen vind je bij een telefoon die niet laadt. Begon het probleem na een val, terwijl je nog geluiden of trillingen hoort, dan kan het scherm defect zijn in plaats van de hele telefoon.
Een loskomend scherm, vervormde behuizing, sterke warmte of een vreemde geur kan wijzen op een beschadigde accu. Laad of gebruik het toestel dan niet en druk de behuizing niet dicht. Een lithiumaccu mag je nooit doorprikken, buigen, samenpersen of zelf openen.
Wat kun je veilig verwachten?
Inspecteer de iPhone eerst terwijl alle kabels zijn losgekoppeld. Maak alleen een back-up als het toestel geen tekenen van schade of vocht vertoont, normaal opstart en kan worden ontgrendeld. Test daarna een geschikte, onbeschadigde kabel, adapter en een betrouwbaar stopcontact. Geef een diep ontladen accu voldoende tijd en voer vervolgens alleen de geforceerde herstart uit die Apple voor jouw exacte model beschrijft. De toetsvolgorde verschilt per modelserie.
Reageert de iPhone op een computer, dan kan een officiële software-update via de herstelmodus helpen. Kies eerst bijwerken als die mogelijkheid verschijnt. Dit is bedoeld om iOS opnieuw te installeren zonder gegevens te wissen, maar gegevensbehoud is niet gegarandeerd. Een volledig herstel wist de iPhone. Heb je geen back-up en zijn de bestanden belangrijk, stop dan voordat je herstel kiest.
Blijft iedere reactie uit, dan is diagnose van de hardware nodig. Welke component defect is en of deze moet worden gerepareerd of vervangen, kan niet betrouwbaar worden vastgesteld zonder onderzoek. Het openen van een iPhone brengt risico op schade aan de accu, kabels en afdichting met zich mee en is geen geschikte basiscontrole. Lees bij een versleten accu ook de gids over een iPhone-batterij vervangen. Is reparatie niet logisch meer, vergelijk dan rustig de opties voor repareren of vervangen.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag voor het antwoord. Staat je vraag er niet bij? Stel hem ons gerust.
Waarom blijft het scherm zwart tijdens opladen?
Een diep ontladen accu kan tijd nodig hebben. Hoor je wel geluiden of trillingen, dan kan het scherm of de schermverbinding defect zijn. Stop met opladen als het toestel ongebruikelijk warm wordt, vervormt of vreemd ruikt.
Verwijdert een geforceerde herstart mijn gegevens?
Normaal gesproken niet. Bijwerken via de herstelmodus is bedoeld om gegevens te behouden, maar biedt geen garantie. Een volledig herstel via een computer wist de iPhone.
Kan ik een natte iPhone opladen?
Niet zolang de iPhone, kabel of laadpoort nat kan zijn of een vloeistofmelding wordt getoond. Koppel hem los en volg het actuele droogadvies van Apple voor jouw model. Gebruik geen föhn, rijst, perslucht, voorwerpen of andere warmtebron. Laat het toestel bij duidelijke vloeistofschade beoordelen.
Wanneer is de accu verdacht?
Snelle uitval, zwelling, sterke warmte, vervorming en een loskomend scherm kunnen op accuschade wijzen. Stop dan met gebruiken en opladen en laat het toestel veilig onderzoeken.
Zie ook: iPhone resetten bij opstartproblemen
Interessant: iPhone in water gevallen
Zie ook: als Android niet opstart