iPhone camera werkt niet: diagnose en oplossing

Maak eerst een reservekopie

Maak een reservekopie van je gegevens via iCloud of een vertrouwde computer. Doe dit voordat je software bijwerkt of verdere diagnose uitvoert.

Let op: Blijf een gevallen of natte iPhone niet langdurig gebruiken om de reservekopie te voltooien.

Stop als: Stop als de accu opgezwollen, vervormd, heet of zichtbaar beschadigd is.

Schakel alles volledig uit

Zet de iPhone uit en verwijder de laadkabel, hoes en aangesloten accessoires. Laat een natte iPhone uitgeschakeld en sluit hem niet aan op een lader.

Let op: Gebruik geen rijst, föhn, perslucht of andere warmtebron bij vochtschade.

Stop als: Zoek hulp als je vocht, barsten rond de camera, rook, een brandlucht of vervorming van de behuizing ziet.

Reinig de cameralenzen

Veeg de lensglaasjes voorzichtig schoon met een droge microvezeldoek. Controleer onder goed licht op vet, stof, condens, krassen of gebarsten glas.

Let op: Breng geen schoonmaakmiddel rechtstreeks op de iPhone aan en gebruik geen schurende doekjes.

Stop als: Stop als het lensglas loszit, gebarsten is of scherpe randen heeft.

Start de iPhone opnieuw

Schakel de iPhone weer in en voer een normale herstart uit. De precieze bediening verschilt per model, dus gebruik bij twijfel de supportpagina van Apple voor jouw iPhone.

Let op: Gebruik geen willekeurige toetscombinaties die niet voor jouw model zijn bedoeld.

Test elke camera afzonderlijk

Open de standaard Camera app en test foto en video. Wissel, voor zover jouw model dat ondersteunt, tussen de camera aan de voorkant, de camera's achterop en de beschikbare zoomstanden.

Let op: Noteer welke stand zwart blijft, niet scherpstelt, trilt, tikkende geluiden maakt of een foutmelding geeft.

Controleer apps en toestemming

Test de camera in een andere vertrouwde app. Werkt alleen één app niet, controleer dan of die app cameratoegang heeft. Dit vind je doorgaans in Instellingen, bij Privacy en beveiliging, Camera, of in de instellingen van de app. Volg bij afwijkende menunamen de officiële instructies voor jouw iOS versie en werk de app bij.

Let op: Verwijder een app pas nadat je zeker weet dat belangrijke appgegevens zijn opgeslagen.

Werk iOS veilig bij

Controleer of een officiële iOS update beschikbaar is en installeer die volgens de instructies van Apple. Doe dit alleen met een geldige reservekopie, voldoende acculading of een veilige stroomvoorziening en een stabiele internetverbinding.

Let op: Werk een natte, oververhitte of beschadigde iPhone niet bij terwijl hij wordt opgeladen.

Sluit accessoires als oorzaak uit

Test opnieuw zonder hoes, lensbeschermer, magneetaccessoire of opzetlens. Zulke accessoires kunnen het beeld afdekken of de scherpstelling en beeldstabilisatie verstoren.

Let op: Trek een vastzittende lensbeschermer niet met metalen gereedschap los.

Laat hardware professioneel controleren

Blijft één camera zwart, onscherp of trillend, dan kan de cameramodule, aansluiting of interne elektronica beschadigd zijn. Vervanging vereist openen, het eerst loskoppelen van de accu en een modelspecifieke reparatieprocedure. Afhankelijk van model en onderdeel kan na vervanging een door Apple voorgeschreven configuratie, kalibratie of afronding van de reparatie nodig zijn.

Let op: Zelf openen kan de afdichting tegen water en stof aantasten en schade veroorzaken die mogelijk niet door garantie of service wordt gedekt.

Stop als: Laat de reparatie uitvoeren als je geen ervaring hebt met kwetsbare iPhone connectoren, accu's en cameramodules.